夢天太原專賣店春天店店長馮艷：用服務保證流量轉化，防止跑單

【搜門網訊】開年以來，受新型冠狀病毒疫情影響家居賣場紛紛推出開業時間。持續蔓延的疫情對家居行業，特別是經銷商群體造成了巨大的影響。房租、工人工資、現金流等都成為經銷商們肩上的千鈞重擔。

為了保護經銷商，家居賣場、工廠陸續出臺減租、補貼等扶持政策，但是疫情籠罩下的線下家居市場已經接近冰點，想要生存，經銷商們就必須尋找新的銷售渠道。面對嚴峻的疫情，搜門網聯合夢天發起疫情下的經銷商訪談，通過與夢天標桿經銷商、優秀店長的交流，探索家居經銷商的抗“疫”之道。

夢天太原春天店店長馮艷

在這個行業的危局之中，夢天及其經銷商反應十分迅速，提前開啟線上辦公模式，高度關注市場情況與疫情發展，并及時調整營銷活動布局，快速聚力線上新零售模式，推出了一系列線上活動與服務。

2月5日，夢天率先開啟開門紅微信落地活動，2小時喜簽580單，在疫情持續的市場中拿下“開門紅”！2月10日，夢天再次推出開門大吉微信落地。其中，西部戰區總共累計簽單：539單。2月20日，夢天推出開年首次直播大秀——專“鼠”直播·搶工廠的活動。

對于工廠的一系列線上營銷活動，夢天經銷商紛紛表示受益良多。夢天太原專賣店春天店店長馮艷表示，類似于微信落地、直播等線上營銷模式將會是今后引流獲客的重要途徑，隨著消費者的年輕化，線上成交將會成為主流。同時，也很感謝夢天總部的培訓和幫助，讓經銷商們能快速學習掌握線上營銷的方法。未來，也希望總部能多開發一些線上渠道（如天貓、京東），引流蓄客。

為了更好的實現線上流量的轉化，馮艷要求店員對于已經下單未進行安裝的客戶，要主動進行慰問，并及時與客戶進行溝通，防止跑單。對于意向客戶，可以建立微信群，將設計師、技術總監拉進去，積極與客戶對接確定方案，做簡單報價。

除了積極開拓線上渠道，在疫情期間馮艷還十分注意加強對店員的管理。據介紹，目前夢天太原專賣店的全體銷售和設計師被要求每天進行工作打卡，三天一次線上會議。每天上午店長會在群里公布任務（包括每日學習內容、釘釘學習筆記、跟進客戶截屏打卡、新客戶開拓等），晚上8點進行工作檢查。近期，馮艷又增加了項目積分制度，并制定獎懲措施激勵員工積極性。

面對已成既定事實的災難，我們不能逃避也無法逃避，最好的方法就是用積極的心態和行動去面對。疫情終會結束，美好的春天將屬于自強自救的堅守者。